Allgemein

Kann ich mir die Fahrzeuge vorab anschauen?

Ja, grundsätzlich kannst du dir die Fahrzeuge vorab anschauen. Vereinbare dazu bitte einen Termin unter kontakt@gravel-cruiser.com

Sind die Fahrzeuge für Familien geeignet?

Ja, unsere Fahrzeuge wurden für abenteuerlustige Familien, gemeinsam reisende Freunde oder befreundete Paare entwickelt. Mit dem 5-Personen-Allradcamper könnt ihr die entlegensten Naturwunder Europas ganz komfortabel erkunden.

Darf ich meinen Hund mitnehmen?

Ja, du kannst deinen treuen Vierbeiner gern mitnehmen – buche einfach das Hundepaket dazu.
Bitte beachte jedoch, dass dein Hund, aus Platzgründen, nicht im Kofferraum, sondern auf der Rückbank mitfahren würde, sofern diese nicht besetzt ist.
Die Extrareinigung beträgt 129 €.

Wie viele Sitz- und Schlafplätze bieten die Fahrzeuge von Gravel Cruiser?

Der INEOS Grenadier bietet 5 Sitze und 2 Dachzelte, sodass beispielsweise 2 Erwachsene und 3 Kinder Platz zum Schlafen finden. Weitere Infos zum Land Rover Defender folgen in Kürze.

Welche Fahrzeugmodelle kann ich bei Gravel Cruiser mieten?

Aktuell hast du die Möglichkeit den INEOS Grenadier zu mieten. In Kürze kommt außerdem der Land Rover Defender dazu.

Kann ich meinen eigenen Kindersitz nutzen?

Ja! Bitte bring deinen eigenen Kindersitz mit. Unsere Fahrzeuge sind mit ISOFIX ausgestattet.

Vermietung

Ab wie viel Jahren darf ich einen Cruiser mieten?

Um einen Cruiser zu mieten, solltest du seit mindestens 3 Jahren im Besitz eines Führerscheins sein, egal wie alt du bist.

Wie viele Fahrer können eingetragen werden?

Du kannst insgesamt 2 Fahrer eintragen.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Ja, die Mindestmietdauer beträgt 3 Tage.

Wie lange darf ich einen Cruiser mieten?

Du kannst deinen Cruiser so lange mieten, wie du willst.

Wie viele Freikilometer sind inklusive?
Alle Kilometer sind inklusive.
Kann ich das Kennzeichen vor meiner Reise erfahren?
Ja, sobald du deine Buchungsbestätigung erhältst, erfährst du auch das Kennzeichen deines Cruisers.

Bezahlung & Kaution

Wie wird die Anzahl der Buchungstage berechnet?

Jede 24h Einheit zählt als Buchungstag. So zahlst du ähnlich wie du es vom Hotel gewohnt bist pro Nacht.

Wie kann ich meine Buchung bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen per Vorabüberweisung, Kreditkarte oder Paypal. Barzahlung ist leider nicht möglich.

Wann muss ich meine Buchung bezahlen?

Direkt im Buchungsprozess hast du die Möglichkeit deine Buchung vollständig zu bezahlen. Dies vereinfach dir und uns die gesamte Abwicklung.

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Buchung umbuchen, verlängern oder stornieren möchtest, wende dich bitte schriftlich per Mail an kontakt@gravel-cruiser.com

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Du kannst deinen Gutscheincode online, im Buchungsprozess, im letzten Schritt unter „Gutschein einlösen“ eingeben.

Wie hoch ist die Kaution und wie bzw. wann wird diese hinterlegt?

Die Kaution bei unserer Anmietung beträgt 2.500 €. Die Kaution hinterlegst du im Zuge des Online-Check-Ins 5 bis 1 Tag vor Fahrzeugabholung. Zur Hinterlegung der Kaution benötigst du eine Kreditkarte. Wir reservieren lediglich den Betrag und buchen nichts ab. Bei ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietfahrzeuges erstatten wir dir die Kaution umgehend zurück. Je nachdem, was du für einen Kreditkartenanbieter hast kann das 1 bis 5 Werktage dauern.

Was passiert mit meiner Kaution im Schadensfall?

Setze dich bitte in jedem Fall direkt mit uns in Verbindung.
Je nach Schadensfall behalten wir deine Kaution in der Regel erst einmal ein und zahlen dir den Restbetrag nach der Reparatur zurück.

Abholung & Rückgabe

Wann kann ich meinen Cruiser abholen bzw. zurückgeben?

Du kannst deinen Cruiser innerhalb unserer Öffnungszeiten, zum vereinbarten Termin, abholen bzw. zurückgeben.

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9 – 17Uhr
Samstag: 10 – 14Uhr
Sonn- und Feiertage: geschlossen

Wo kann ich den Cruiser abholen bzw. zurückgeben?
Du kannst deinen Cruiser an unserem Standort in Köln abholen bzw. zurückgeben.

Adresse:
zacher automotive GmbH
Ensorstr. 2
50939 Köln

Wie kann ich mich für die Abholung meines Cruisers vorbereiten?
Plane deine Anreise bitte so, dass du pünktlich zum vereinbarten Termin da bist.

Schaue dir vorab gern schon einmal das Datenblatt deines Cruisers an, um dich vertraut zu machen und Fragen zu klären. So erhältst du auch einen Überblick darüber, was du alles benötigen wirst.

Welche Dokumente benötige ich zur Abholung?
Bitte halte folgende Dokumente im Original bereit: Personalausweis, Führerschein und die Kreditkarte des Hauptmieters.
Bringe außerdem bitte die Buchungsbestätigung in digitaler Form oder als Ausdruck mit.
Wie läuft die Abholung meines Cruisers ab?
Zum vereinbarten Termin geben wir dir eine ausführliche Einführung in deinen Cruiser und klären offene Fragen.
Dann nehmen wir deine Daten und die der zusätzlichen Fahrer:innen auf.
Zum Schluss hinterlegst du noch die Kaution und dann kann es auch schon losgehen.

Für die Abholung kannst du in etwa 30 Minuten einplanen.

Muss ich, als Hauptmieter:in, meinen Cruiser persönlich abholen?

Ja, nur du selbst kannst deinen Cruiser abholen.

Kann ich mein privates Auto bei Gravel Cruiser abstellen?

Ja, du kannst dein Auto in der Nähe unseres Standortes auf öffentlichen, kostenlosen Parkplätzen abstellen.

Wie läuft die Rückgabe meines Cruisers ab?
Zum vereinbarten Termin prüfen wir, ob Schäden entstanden sind und ob dein Cruiser in dem Zustand ist, in dem er zum Zeitpunkt der Abholung war.
Dies kann etwa 20 bis 30 Minuten dauern. Solltest du mit öffentlichen Verkehrsmitteln weiterreisen, plane bitte genügend Zeitpuffer ein, sollte es mal zu Problemen oder Wartezeiten kommen.
Was muss ich bei der Rückgabe meines Cruisers beachten?
Du solltest deinen Cruiser vollgetankt und in dem Zustand zurückgeben, wie du ihn bekommen hast.
Andernfalls können zusätzliche Gebühren anfallen…
Was passiert, wenn ich den Cruiser nicht pünktlich zur vereinbarten Zeit zurückgebe?
Solltest du es nicht zur vereinbarten Zeit schaffen, setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. In diesem Fall kann es bei der Rückgabe zu Wartezeiten kommen.
Unter Umständen kann es außerdem dazu führen, dass wir die Rückgabe auf den nächsten Tag verschieben müssen, sodass zusätzliche Gebühren anfallen können.
Kann ich meinen Cruiser frühzeitig zurückgeben?
Ja, nach Rücksprache und innerhalb unserer Öffnungszeiten kannst du deinen Cruiser früher zurückgeben. In diesem Fall werden jedoch keine Kosten erstattet.

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9 – 17Uhr
Samstag: 10 – 14Uhr
Sonn- und Feiertage: geschlossen

Wie ist die Tankregelung?

Dein Cruiser wird dir vollgetankt übergeben, daher bitten wir dich, diesen auch vollgetankt wieder zurückzugeben.
Bitte fülle auch den AdBlue Tank wieder auf.

Wie erreiche ich euren Standort mit öffentlichen Verkehrsmitteln?

Vom Kölner Hauptbahnhof aus, gelangst du mit der KVB Linie 18 zur nächstgelegenen Bahn-Haltestelle Klettenbergpark.
Von dort aus sind es noch ca. 650 Meter Fußweg.

Während der Reise

Welche Länder darf ich bereisen?
Grundsätzlich gilt der Versicherungsschutz einer Kfz-Haftpflichtversicherung in allen Ländern, die das Kennzeichen-Abkommen unterschrieben haben. Dazu zählen alle EU-Mitgliedsstaaten, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Großbritannien, Island, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, Serbien und die Schweiz. Diese Länder können auch nicht vom Versicherungsschutz ausgeschlossen werden.
Wo darf ich überall fahren?

Grundsätzlich darfst du auf offiziellen Straßen und Wegen fahren, jedoch nicht in Offroad Parks oder anspruchsvollerem Gelände.
Dies variiert je nach Landesrecht. Bitte erkundige dich vorab selbst und beachte, dass dein Versicherungsschutz ggf. nicht greift, solltest du gegen die Vorgaben verstoßen.

Benötige ich eine Erlaubnis, um in besonderen Regionen zu fahren?
Je nach Landesrecht kann es sein, dass du dir eine Erlaubnis einholen musst, um in besonderen Regionen fahren zu dürfen. Bitte erkundige dich vorab selbst und beachte, dass dein Versicherungsschutz ggf. nicht greift, solltest du gegen die Richtlinien verstoßen.
Wo darf ich campen?

Je nach Landesrecht variieren die Richtlinien. Bitte erkundige dich vorab selbst, wo Camping erlaubt ist und wo nicht.

Was muss ich beachten, wenn ich eine Fähre buche?

Bitte beachte die besonderen Maße deines Cruisers bei der Buchung der Fähre. Du findest alle Angaben auf der jeweiligen Fahrzeugseite.
Erkundige dich außerdem vorab selbst über die individuellen Kriterien der Fähre.

Wer zahlt Mautgebühren?

Alle Mautgebühren sind vom Mieter selbst zu zahlen.

Kann ich meine Reise spontan verlängern?

Du kannst deine Reise nur nach Rücksprache spontan verlängern. Wende dich dazu bitte an uns, telefonisch oder per E-Mail.

Was, wenn ich während meiner Reise Support benötige?

Bitte nutze zuerst das Handbuch und checke die FAQ, um Fragen selbstständig zu klären.
Solltest du weiterhin Hilfe benötigen, erreichst du uns rund um die Uhr unter: 0221 29210750

Versicherung & Haftung

Wie bin ich während der Reise versichert?

Grundsätzlich haben alle Fahrzeuge eine Vollkaskoversicherung und Haftpflichtversicherung. Detaillierte Informationen zur Versicherung findest du in unseren AGB.

Wie hoch ist der Selbstbehalt?

Der Selbstbehalt je Schadensfall beträgt 2500 €.

Was mache ich im Falle eines Schadens?

Bitte melde dich im Schadensfall umgehend bei uns per Telefon unter: 0221 29210750

Wir teilen dir dann genau mit, was du zu tun hast.

Wer trägt die Verantwortung für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen?

Für Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen, haftet die Versicherung. Detaillierte Informationen zur Versicherung findest du in unseren AGB.

Was passiert, falls ich einen Strafzettel bekomme?

Alle Bußgelder sind vom Mieter zu tragen. Es fällt außerdem eine Bearbeitungsgebühr von 29 € an.